Как реанимировать бытовую технику?

Техника становится все более совершенной и все более хрупкой.

Вместе с СССР ушло в прошлое производство «неубиваемых» холодильников и электроплит. Нынешние же приборы часто изготовлены в расчете на службу в течение гарантийного срока – и ни днем более. В каких случаях стоит все-таки продлевать жизнь сломавшемуся устройству?

Любую ли технику нужно чинить?

Не всегда нужно доверять мастерам, которые рекомендуют починить тот или иной прибор. К примеру, сломалась недорогая стиральная машина – сгорел центральный мотор. Цена машины 9000 рублей, стоимость запчасти и работы по установке, положим, 6000. Не логичнее ли добавить еще 3000 и приобрести новую машину на гарантии?

Как правило, невыгодно чинить дешевые приборы. Так, для элитной стиральной машины соотношение цен в приведенном примере было бы примерно таким: стоимость прибора 60 000, запчасти и ремонта – 20 000. Понятно, что лучше чинить, чем менять.
Не стоит ремонтировать технику, которая начала «сыпаться» – это хорошо знают владельцы старых ВАЗов. С какого-то момента ресурс прибора исчерпывается, деталь за деталью выходят из строя.

Иногда выясняется, что гарантия на вашу технику не распространяется, т. к. она «серая», т. е. незаконно ввезена в РФ. Возьмите в сервис-центре письменное заключение и напишите заявление в Роспотребнадзор. Заплатить за ремонт придется, но потом продавец возместит ваш ущерб.

Ни в коем случае не ремонтируйте древние электроплиты: ремонт может оказаться успешным, и тогда вам придется еще лет 20 мучиться с этим монстром.
Прибор, который следует ремонтировать «до последнего», пожалуй, лишь один: кондиционер. Дело в том, что стоимость его демонтажа/монтажа порой сопоставима со стоимостью самого кондиционера, поэтому люди редко выбрасывают кондиционеры, которые еще можно оживить.

Не имеет смысла нести в сервис мелкие приборы – чайник, электробритву, тостер. Тут два варианта: либо хозяину (или грамотному соседу) сразу ясно, в чем поломка и как ее устранить, либо… время покупать новую модель. Такие вещи сейчас, увы, производят фактически непригодными для ремонта. И сервисных центров, работающих с ними, мало: невыгодно браться за ремонт прибора, который стоит в магазине 800 рублей и за ремонт которого никто не отдаст более половины этой суммы.

Но иногда, конечно, бытовой прибор за долгие годы службы просто становится хорошим другом – пусть и со своими милыми капризами и недостатками. И выбросить его просто не поднимается рука. В этом случае ремонт тоже иногда уместен: друзей надо спасать до их последнего вздоха.

Амбулаторно или стационарно?

Телевизоры чинить надо обязательно – они относительно долговечны, а их ремонтом занимается целая индустрия. Но ТВ надо везти в ремонт, а не вызывать мастера на дом. Дело в том, что при самом популярном симптоме «не показывает» вариантов поломки может быть множество. А мастер не в состоянии притащить с собой весь набор инструментов и запчастей (профессиональный осциллограф может быть крупнее телевизора!), так что, скорее всего, вам придется платить за два визита – на диагностику и «лечение». Дешевле и надежнее сразу отвезти пациента в сервисный центр.

Как ни странно, почти то же относится к дорогим стиральным машинам – при всей сложности их транспортировки. Если набор возможных неисправностей популярных дешевых моделей (например, серии Candy Aquamatic) настолько известен, что мастера легко определяют поломку прямо по телефону, то неубиваемые высококачественные машины (скажем, Miele WT 2780 WPM) ломаются, во-первых, редко, во-вторых, каждая по-своему, и налаженного алгоритма их починки у наших техников просто не существует. В сервис-центре все будет быстрее и надежнее.

С газовыми плитами (наиболее популярная неисправность – «недержание газов») все понятно: только мастер и только на дом. Что касается их электрических сестер, то сколько-нибудь компактные электроплиты имеет смысл сразу везти в сервис-центр: сэкономите денег на визите мастера, потому что тот все равно на месте вряд ли что сделал бы.

А вот холодильники «лечат» амбулаторно: увозят только в случае особенно серьезных поломок. Если сбой дает электрическая система, ее несложно починить на месте, если электронная – можно снять и отвезти в сервис только блок управления. Хотя лучше предварительно вызвать мастера на дом.

Утечку фреона из холодильника или кондиционера диагностировать домашними средствами сложно. А когда-то в качестве хладагента использовался «ароматный» аммиак – вот его утечку нельзя было не заметить.

Немного о мастерах

Перед вызовом мастера или поездкой в сервис-центр неплохо бы провести самостоятельную предварительную диагностику прибора. Правда, в большинстве случаев придется ограничиться поверхностным осмотром. В газовую плиту категорически не рекомендуется лезть для вашей безопасности, в другую крупную технику – для безопасности прибора. И лишь холодильник, суть которого принципиально не изменилась за последние десятилетия, поддается более внимательному анализу.
Помните, что у электроприборов, строго говоря, бывает только две неисправности: либо электричество есть там, где его не должно быть, либо его нет там, где оно необходимо.
Если вы обращаетесь не в авторизованный, а в случайный сервисный центр, помните: не все мастера одинаковые: они берут за одну и ту же работу разные деньги, делают ее с разным качеством. Более того, один и тот же человек одну и ту же проблему может решать разными способами и за разную цену. Много зависит от того, сколько денег нужно мастеру, торопится ли он на следующий заказ, как оценивает благосостояние клиента. Однако принцип «Не навреди» настоящие мастера соблюдают неукоснительно.

В интернете существуют черные списки мастеров-ремонтников. Перед тем как вызвать частного мастера, полезно посмотреть, нет ли его фамилии в таких списках.

Андрей Воловиков, инженер:
– Нормальная поломка – это еще счастье. Бывают куда более сложные, а то и просто идиотские ситуации. Вот случай из практики. В стеклокерамической электроплите с сенсорным управлением не работали две конфорки. Приехал мастер – все работает. Уехал – не работают две конфорки. Снова приехал, снова уехал – цикл повторяется. Выяснилось, что проблема в сенсорной панели: она реагировала на руку мастера и хозяина, а на руку хозяйки – никак. Это близко к неприятному типу плавающих поломок: когда в сервисе не могут воспроизвести заявленную хозяином неисправность. Никто не виноват, но ремонтировать нечего.

Extra-m.ru рекомендует определенную последовательность действий по выявлению неисправности типичного холодильника. Едва ли вы сумеете сами починить прибор, но сэкономить на диагностике тоже не помешает.
Холодильник не работает (не запускается компрессор)
1. Проверьте розетку. Может быть, в холодильник просто не поступает электрический ток (или поступает, но пониженной мощности) – в этом случае прибор работать не обязан.
2. Проверьте, горит ли лампочка внутри холодильника. Если раньше горела, а теперь не горит – неисправность, скорее всего, в сетевом шнуре или электрической вилке. Обычно это несложно починить, мастер не нужен.
3. Если лампочка загорается, следует проверить терморегулятор – прибор, с помощью которого вы переключаете температуру в холодильной камере и морозильнике. Отвинтите прикрывающую терморегулятор крышку, найдите два подходящих к нему провода, снимите их с клемм и соедините между собой. Если холодильник начинает работать – сломался терморегулятор.
4. Аналогичным образом проверяем кнопку размораживания холодильника, если таковая имеется.
Холодильник запускается, но через несколько секунд выключается
Ярко выраженный дефект электрической цепи (биметаллической пластины защитного реле, катушки, пусковой обмотки электродвигателя). Требуется мастер.
Холодильник работает, но не морозит
1. Самое распространенное – утечка фреона. Опознается следующим образом: поднесите руку к компрессору (он чаще всего располагается снизу-сзади холодильника) – если после продолжительной работы двигателя он остается холодным, можно подозревать разгерметизацию системы. Следует отключить холодильник от сети и вызвать мастера.
2. Если есть заведомо исправный терморегулятор, попробуйте поставить его вместо основного – улучшится ли ситуация? Если да, надо ремонтировать или менять терморегулятор.
3. Если не виноваты ни фреон, ни терморегулятор, то мы, возможно, имеем дело со снижением производительности компрессора. В домашних условиях надежно диагностировать эту беду невозможно.
Холодильник слабо морозит
1. Внимательно осмотрите резину уплотнителя дверцы. Может быть, где-то резина истончилась или порвалась. Следует купить новый уплотнитель и аккуратно заменить им старый.
2. Осмотрите дверцу холодильника – ровно ли она прижимается, не «повело» ли ее, нет ли щелей. Регулировка двери – услуга недорогая.
3. Попробуйте поставить заведомо исправный терморегулятор (см. предыдущую неисправность, п. 2).
4. Снижение производительности компрессора.
Холодильник слишком сильно морозит (да, бывает и так)
1. Проверьте кнопку быстрой заморозки – не нажата ли она случайно.
2. Нарушена регулировка терморегулятора.